Witamy w naszym sklepie internetowym. Przed rozpoczęciem zakupów prosimy o zapoznanie się z obowiązującym naszych Klientów regulaminem.

1. Niniejszy regulamin określa zakres i warunki świadczenia usług przez właściciela i prowadzącego sklep, firmę Stopol Group, zwaną dalej Sprzedającym.
2. Osoba składająca zamówienie, zwana dalej Kupującym, może być przedsiębiorcą lub osobą fizyczną.
3. Złożenie zamówienia przez Kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
4. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez Kupującego na stronach internetowych sklepu Sprzedającego.
   Kupujący przed wysłaniem zamówienia proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu.

Twoje konto

1. Przed dokonaniem pierwszego zakupu, Kupujący będący przedsiębiorcą jest zobowiązany dostarczyć Sprzedającemu kopię następujących dokumentów:
   
   • numer NIP
   • decyzja w sprawie nadania numeru REGON
   • zaświadczenie o wpisie do ewidencji lub jego odpowiednik
   • upoważnienie do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy (w przypadku wysyłki); wzór formularza upoważnienia można pobrać tu.
2. Wszystkie wymienione wyżej dokumenty są niezbędne do przyjęcia pierwszego zamówienia oraz otrzymania dostępu do cen w sklepie internetowym Sprzedającego.
3. W celu dokonania zakupów w sklepie internetowym Sprzedającego należy podać niezbędne do wysyłki dane adresowe.
4. Założenie konta w sklepie internetowym jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych przez Kupującego danych przez Sprzedającego,
   w celu realizowania zamówień, zgodnie z obowiązującą ustawą o ochronie danych osobowych.
5. Po dokonaniu rejestracji lub zalogowaniu się na posiadane konto można rozpocząć zakupy. W tym celu należy wybrane przez siebie produkty wkładać do koszyka,
   a następnie skorzystać z przycisku "Zawartość koszyka", który poprowadzi Kupującego przez kolejne kroki dokonywania zamówienia.
6. Kupujący posiadający konto w sklepie internetowym Sprzedającego udostępniając dane dostępu do konta (hasło, login) innym osobom, ponosi odpowiedzialność za ewentualne skutki wszystkich czynności, jakie zostały wykonane z użyciem przekazanych przez Kupującego danych.

Zamówienia

1. Sprzedaż wysyłkowa realizowana jest za pobraniem lub przez przedpłatę na konto firmowe (adres w dziale "Kontakt").
2. Kupujący składa zamówienie przez złożenie zamówienia na stronie internetowej sklepu Sprzedającego. Zamówienie jest automatycznie dopisywane do systemu obsługi zamówień. Kupujący jest powiadamiany przez Email o przyjęciu oraz wysyłce zamówienia.
3. Istnieje możliwość złożenia zamówienia przez fax, telefon i Gadu-Gadu lecz preferowanym sposobem jest strona internetowa.
4. Zamówienia złożone po godzinie 13.00 w dni robocze oraz w soboty, niedziele i święta realizowane będą w najbliższy dzień roboczy.
5. W przypadku przedpłaty na konto zamówienie zostaje skierowane do wysyłki w momencie pojawienia się wpłaty na koncie. W przypadku wysyłki za pobraniem zamówienie jest skierowane do wysyłki niezwłocznie.
6. Oferta ważna tylko na terenie Polski. Realizacja zamówienia zagranicznego jest każdorazowo ustalana indywidualnie.

Wysyłka

1. Towar dostarczany jest na koszt Kupującego.
2. Zamówienie jest dostarczane na terenie całego kraju przez firmę GLS, DPD lub na życzenie zamawiającego przez inną wybraną firmę spedycyjną.
3. Sposób dostarczenia towaru wybiera Kupujący.
4. Zawartość przesyłki należy sprawdzić w obecności pracownika Firmy kurierskiej. W przypadku podejrzenia, że towar został uszkodzony podczas transportu, należy spisać protokół szkodowy.
5. Koszty transportu zależą od obowiązujących w chwili wysyłki cen Firmy Kurierskiej.
6. Na życzenie Kupującego towar może być wysłany jako ubezpieczony (przed zaginięciem) oraz jako paczka na warunkach szczególnych (ubezpieczona przed uszkodzeniem). Opłaty w każdym przypadku zależą od konkretnej przesyłki. Ubezpieczone paczki są wysyłane TYLKO po uprzednim uzgodnieniu z Kupującym oraz przedpłacie na konto.
7. Koszt wysyłki podawany przy składaniu zamówienia zawiera wliczone opłaty za pakowanie i dostarczenie towaru do Kupującego. W przypadku płatności przy odbiorze, doliczany jest koszt wpłaty należności poprzez Firmę Kurierską na konto Sprzedającego.
8. Dla przesyłek o wadze powyżej 30kg, koszty transporty są ustalane indywidualnie.
9. Podczas składania zamówienia, koszt wysyłki jest liczony automatycznie w/g wagi produktów; nie gwarantujemy poprawności obliczonych w ten sposób kosztów wysyłki. W przypadku wątpliwości co do wyliczonego kosztu wysyłki, prosimy o kontakt ze Sprzedającym.
10. Termin realizacji zamówienia wynosi do 96 godzin w dniach roboczych liczonych od momentu: przyjęcia zamówienia przy płatności za pobraniem, wpłynięcia pieniędzy na konto Sprzedającego przy płatności przez przedpłatę - nie wcześniej jednak niż od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
11. W razie braków części zamówionych towarów na magazynie, domyślnie paczki wysyłamy zgodnie ze stanem magazynowym, czyli odejmując od zamówienia brakujące towary. O brakujących towarach Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub droga elektroniczną.

Płatności

Akceptujemy następujące formy płatności za zamówiony towar:

1. Za pobraniem pocztowym - w przypadku, gdy towar jest wysyłany pocztą - Kupujący płaci w chwili odbioru przesyłki. W przypadku towarów o dużej wartości Sprzedający może nie wyrazić zgody na wysłanie towaru Pocztą Polską.
2. Za pobraniem u Kuriera - w przypadku, gdy towar jest wysyłany przesyłką kurierską - Kupujący płaci w chwili odbioru przesyłki.
3. Przedpłata na konto - zamówienie zostanie zrealizowane dopiero wówczas, gdy pieniądze pojawią się na koncie bankowym Sprzedającego. Dane konta Sprzedającego znajdują się na stronie internetowej w dziale "Kontakt".

Warunki Gwarancji

1. Gwarantem jest firma Stopol Group z siedzibą w Pruszkowie ul. Leszczynowa 14, 05-800 Pruszków
2. Gwarancji udziela się na okres 24, 12, 6 miesięcy od daty sprzedaży uwidocznionej na dowodzie zakupu, ale nie dłużej niż 36 miesięcy od daty plomby gwarancyjnej. W przypadku instalacji urządzenia w aucie świadczącym usługi (TAXI, autobus turystyczny itp.) lub przy wykorzystaniu urządzenia do celów reklamowych i promocyjnych gwarancja na elementy mechaniczne (silniki, łożyska, wałki itp.) i na czytniki laserowe udzielana jest na okres 6-miesięczny od daty sprzedaży z dowodu zakupu,
3. Warunkiem dokonania naprawy gwarancyjnej jest dostarczenie do serwisu Sprzedającego:
   - towaru z nienaruszonymi plombami producenta w oryginalnym opakowaniu fabrycznym - w razie braku opakowania fabrycznego ryzyko uszkodzenia ponosi reklamujący,
   - sprzętu kompletnego, zawierającego: oryginalne opakowanie, dokumentację, oprogramowanie, kable i inne elementy dostarczone pierwotnie przez Sprzedającego wraz z zakupionym towarem. Jeżeli dostarczony do serwisu Sprzedającego sprzęt będzie niekompletny, wówczas nie będzie możliwa wymiana takiego sprzętu na inny o podobnych parametrach, ani korekta dokumentu zakupu i zwrot pieniędzy. W takiej sytuacji możliwa jest jedynie odpłatna naprawa,
   - poprawnie i czytelnie (bez zmian, śladów przeróbek) wypełnionej karty gwarancyjnej z nazwą, adresem i podpisem Sprzedającego oraz datą sprzedaży i podpisem Kupującego, akceptującym warunki gwarancji,
   - oryginału dowodu zakupu z datą sprzedaży (oryginał faktury lub paragon fiskalny).
   Serwis Sprzedającego ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej w przypadku niespełnienia powyższych warunków.
4. Do towaru musi być dostarczony opis rodzaju uszkodzeń i okoliczności w jakich się one ujawniają. Dokładność dołączonego przez Państwa opisu pozwoli nam na szybsze załatwienie reklamacji.
5. Gwarancja obejmuje jedynie produkty zainstalowane w autoryzowanym punkcie montażowym.
6. Kupujący ma prawo ubiegać się o wymianę towaru na nowy jeżeli:
   - w okresie gwarancji serwis Sprzedającego dokona 5 napraw tej samej usterki a towar będzie nadal wykazywał wadę uniemożliwiającą używanie zgodnie z przeznaczeniem
   - serwis stwierdzi na piśmie, że usunięcie wady jest niemożliwe.
7. W sytuacji, gdy niemożliwa okaże się naprawa sprzętu, ani jego wymiana na nowy, Kupującemu zostanie zwrócona cena towaru. W tym celu nastąpi korekta dokumentu sprzedaży (faktury VAT). Konieczne będzie odesłanie podpisanej przez Kupującego korekty. Należna Kupującemu kwota zostanie przesłana w ciągu 14 dni po otrzymaniu przez Sprzedającego podpisanego dokumentu korekty. Kwota ta zostanie zwrócona bądź na podane przez Kupującego konto bankowe, bądź przekazem pocztowym.
8. W razie naruszenia plomby gwarancyjnej, śladów otwierania dokonania napraw lub zmian konstrukcyjnych lub w oprogramowaniu w urządzeniu przez osoby nieupoważnione, nabywca traci gwarancję.
9. Jeżeli w okresie gwarancji ujawnią się wady towaru, zostaną one usunięte bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych.
10. Niniejsza gwarancja nie obejmuje kontroli, konserwacji oraz uszkodzeń produktu wynikających z niewłaściwego użycia produktu
11. Gwarancja nie obejmuje anten, baterii, bezpieczników, powłok lakierniczych, elementów osłonowych, dodatkowego wyposażenia oraz uszkodzeń powstałych z przyczyn zewnętrznych takich jak: urazy mechaniczne, zanieczyszczenia, zalania, wyładowania atmosferyczne, przepięcia sieci elektroenergetycznej, niewłaściwa instalacja, zastosowania nieoryginalnego zasilacza, odwrotnego podłączenia zasilania, obsługa niezgodna z przeznaczeniem, zdarzenia losowe i inne okoliczności, za które nie odpowiada ani producent, ani sprzedawca, w tym pogarszanie się estetyki urządzenia w wyniku upływu czasu.
12. Gwarancja nie obejmuje niewielkich defektów wyświetlaczy LCD w produktach wyposażonych w takie wyświetlacze, chyba że na 1 milion pikseli danego wyświetlacza będzie więcej niż 7 uszkodzonych pikseli, a jeśli wyświetlacz zostanie podzielony na 9 równych prostokątnych obszarów, w środkowym obszarze będzie więcej niż 2 uszkodzone piksele.
13. Jeśli reklamacja klienta będącego przedsiębiorcą okaże się nieuzasadniona (np.: sprzęt jest sprawny lub uszkodzony z winy klienta) lub nie są spełnione warunki gwarancji, pobrana zostanie opłata za diagnostykę, ekspertyzę i naprawę do 100PLN bez dodatkowych konsultacji. Wysokość opłaty zależy od kosztów poniesionych przez firmę w celu przeprowadzenia diagnostyki i naprawy. W przypadku kosztów diagnostyki i naprawy przekraczających 100PLN, przedstawiciel serwisu skontaktuje się z klientem w celu podjęcia decyzji o naprawie odpłatnej. Ponadto Kupujący zostanie obciążony kosztami wysyłki.
14. Poza niniejszą drukowaną gwarancją nie ma żadnych innych jawnych gwarancji, pisemnych lub ustnych.
15. Towary przeznaczone do montażu podlegają gwarancji tylko i wyłącznie pod warunkiem zamontowania ich w specjalistycznych serwisach lub zakładach usługowych.
16. Zasięgiem terytorialnym obowiązywania gwarancji objęty jest obszar Rzeczpospolitej Polskiej.
17. Gwarancja na sprzedany towar nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Wzór Karty Gwarancyjnej

Reklamacje

1. W przypadku towarów niekompletnych (zgodnie z pkt.2 Warunków Gwarancji), niezgodnych z zamówieniem bądź uszkodzonych, reklamację należy zgłosić pod adres e-mail, telefonicznie, listownie bądź faksem pod adres z działu "Kontakt".
2. Za towar niekompletny nie uznaje się przesyłek, w których ze względu na brak wszystkich zamówionych towarów na magazynie Sprzedającego, została wysłana ilość mniejsza niż zamówiona. Towar niekompletny to towar, w którym brakuje części, elementów, itp. w którymś z wysłanych towarów.
3. W zgłoszeniu należy podać numer dokumentu zakupu, numer gwarancji, nazwę uszkodzonego towaru oraz opis usterki.
4. W przypadków przesyłek niezgodnych z zamówieniem należy odesłać towar kompletny, w nienaruszonym stanie i w firmowym opakowaniu, a także dokument zakupu (faktura VAT).
5. Odsyłany dokument zakupu musi być oryginalny - kserokopia nie jest uznawana.
6. Przesyłkę należy zaadresować zgodnie z danymi adresowymi zawartymi w odsyłaczu "Kontakt".
7. Kupujący będący przedsiębiorcą dostarcza przesyłkę reklamacyjną na swój koszt. Sprzedający odsyła naprawiony/wymieniony towar na swój koszt.
8. Serwis Sprzedającego nie odbiera paczek nadanych za pobraniem!
9. Niedopełnienie powyższych wymogów stanowić będzie przyczynę odmowy przyjęcia przesyłki przez Sprzedającego.

Prawa autorskie

Prawa do wszystkich treści zawartych w tym serwisie, takich jak tekst, grafika, logotypy, klawisze, zdjęcia, dźwięki i inne dane należą do Sprzedającego lub do firm kooperujących i współpracujących ze Sprzedającym i są chronione prawem. Wykorzystywanie fragmentów lub całości serwisu oraz jego przetwarzanie bez zgody Sprzedającego jest niedozwolone. Oprogramowanie sklepu internetowego Sprzedającego jest oparte i użytkowane na bazie licencji osCommerce oraz pracy własnej Sprzedającego. Majątkowe prawa autorskie i prawa własności intelektualnej dotyczące oprogramowania należą do Sprzedającego, pozostałe prawa osobiste dotyczące oprogramowania należą do twórców oprogramowania.

Pytania

Jesteśmy otwarci na wszelkie opinie, uwagi i pytania naszych użytkowników dotyczące funkcjonowania sklepu. Prosimy o kierowanie ich na adres: info@stopolgroup.pl